<img alt="" src="https://secure.hiss3lark.com/185033.png" style="display:none;">

Young creative business people at office-1

Marketing Automation Onboarding mit HubSpot direkt oder einer Partner Agentur? Wo liegt eigentlich der Unterschied?

Als HubSpot Platinum Solution Provider führen wir viele Gespräche mit potentiellen KundInnen und immer wieder taucht auch die folgende Frage auf:

"Wir sind auch schon mit HubSpot direkt im Gespräch. Gibt es einen Grund aus dem wir das Onboarding nicht mit HubSpot direkt, sondern mit Ihnen als HubSpot Partner Agentur machen sollten?"

 

Und natürlich gibt es einige Unterschiede, um Ihnen diese einfach näher zu bringen und Ihnen dadurch die Möglichkeit zu geben eine fundierte Entscheidung - ob Sie das Onboarding lieber direkt mit HubSpot oder mit einer Partner Agentur durchführen wollen - treffen zu können, haben wir die Unterschiede und Empfehlungen aufbereitet.

Onboarding mit HubSpot: Was erhalten Sie eigentlich genau?

Wenn Sie bei HubSpot direkt das Onboarding buchen, gibt es vier Optionen. Drei davon basieren auf dem jeweiligen Hub, den Sie erwerben und eine ist eine optionale Ergänzung. Sehen wir uns diese einmal genauer an (Stand 2020):

  • HubSpot Marketing Hub Starter Onboarding:
    Hierbei handelt es sich um das verpflichtende Onboarding beim Erwerb einer Marketing Starter Lizenz von HubSpot. Das Onboarding inkludiert Unterstützung bei der Einrichtung der Software und eine kleine Einschulung auf die verwendbaren Tools. Die Laufzeit des Pakets beträgt 30 Tage und wird ausschließlich Remote durchgeführt.

  • HubSpot Marketing Hub Pro Onboarding:
    Auch dieses Onboarding ist verpflichtend und beschränkt sich im Wesentlichen auf die Einrichtung des Marketing Hubs. Eine Einschulung auf die Module des Marketing Hub Pro ist ebenfalls Teil des Pakets. Alle Leistungen werden innerhalb von 90 Tagen über Onlinekonferenzen erbracht.

  • HubSpot Marketing Hub Enterprise Onboarding:
    Auch dieses Paket ist verpflichtend und beinhaltet die Einrichtung und Einschulung in den Marketing Hub Enterprise. Zusätzlich erhalten Sie Ratschläge für das Setup Ihrer ersten Inbound Kampagne. Die Leistungen werden ebenfalls innerhalb von 90 Tagen Online durchgeführt.

  • HubSpot Marketing Hub Advanced Onboarding:
    Dieses Paket kann unabhängig vom jeweiligen Hub (Pro oder Enterprise) gebucht werden. Es beinhaltet natürlich wieder Unterstützung beim Setup des Marketing Hubs. Im Zuge dieses Pakets erhalten Sie Beratung bei der Erstellung Ihrer ersten Inbound Kampagne in HubSpot. Darüber hinaus erhalten Sie ebenfalls Beratung bzgl. der Integration Ihrer Daten in das HubSpot CRM und technisches bzw. Business Consulting, um HubSpot Ihren Bedürfnissen entsprechend nutzen zu können. Auch hier werden die Leistungen innerhalb von 90 Tagen Remote durchgeführt.

 

Sie finden diese Leistungsbeschreibungen auch auf der HubSpot Website unter: HubSpot Product & Services Catalog

Was erhalten Sie durch das

Onboarding direkt über HubSpot nicht?

Soweit klingen diese Onboarding Pakete ganz gut. Trotzdem gibt es einige Einschränkungen, die im ersten Moment nicht auffallen und frische HubSpot KundInnen nach den ersten 90 Tagen wieder zu uns zurückbringen:

 

  • Ein fertig aufgesetztes System:
    Hilfe zur Selbsthilfe. Das beschreibt das HubSpot Onboarding eigentlich am besten. Das technische Onboarding, Datenmigration und so weiter. Alle Leistungen werden im Zuge dieser Pakete rein auf unterstützender - meistens Links zu Hilfeartikeln mit Umsetzungsbeschreibungen - Basis erbracht. HubSpot kreiert nicht Ihre erste Kampagne oder fertigt die Assets dafür an. Das machen Sie selbst.

  • Individuelle Anpassungen:
    Benötigen Sie etwas spezielles? Mehrsprachigkeit in Ihrem HubSpot Blog? Individuelle Landingpage Designs? Unterstützung bei der Erstellung von Assets, wie E-Mail-Templates oder ähnliches? Dann benötigen Sie unsere Unterstützung, denn diese Services liefert Ihnen HubSpot nicht im Zuge des Onboardings.

 

Für wen ist aus unserer Sicht also das direkte Onboarding von HubSpot eigentlich perfekt geeignet?

 

  • Unternehmen mit Marketing Automation Erfahrung:
    Klar, wenn Sie schon einmal mit einer Marketing Automation Lösung - idealerweise mit HubSpot - gearbeitet haben, dann benötigen Sie eigentlich nicht mehr als Unterstützung bei der initialen Einrichtung. Wenn dies der Fall ist, reicht das Service absolut aus.

  • Unternehmen mit ausreichend Ressourcen in Marketing & Development:
    Wenn Sie über Marketing Automation Erfahrung hinaus, auch noch ausreichend Ressourcen zur Verfügung haben, um alles selbst in die Hand zu nehmen, dann sind Sie jedenfalls auf der sicheren Seite mit dem HubSpot Onboarding.

  • Unternehmen, die es vorziehen selbst zu lernen:
    Sie verzichten auf die Erfahrungen anderer und wollen von Null weg alles selbst lernen. Als gelernter Autodidakt verstehe ich das nur zu gut. Auch dann ist das HubSpot Onboarding genau das richtige Paket für Sie.

 

In wie weit unterscheidet sich das Onboarding durch eine Partner Agentur?

Als HubSpot Platin Partner Agentur, garantieren wir Ihnen zumindest die Leistungen, die Sie auch durch HubSpot direkt erhalten würden. Sie brauchen also keine Sorge zu haben, dass Sie etwas verpassen. Darüber hinaus bieten wir aber durch unsere Erfahrung zusätzliche Leistungen an, die für Sie durchaus nicht unspannend sein können:

 

  • Onboarding Basic:
    Im Prinzip genau das selbe Onboarding, wie jenes das HubSpot selbst anbietet. Allerdings mit ein paar Unterschieden. Einerseits kennen wir den lokalen Markt und andererseits sind wir natürlich flexibler was die Schwerpunkte angeht als ein Konzern ;-) Außerdem ist unser Onboarding so konzipiert, dass Sie im Zuge des Onboardings die Grundzüge einer Marketing Automation Strategie ausarbeiten können.

  • Guided Onboarding:
    Während HubSpot beratend zur Seite steht, gehen wir als HubSpot Partner Agentur einen Schritt weiter und führen auf Wunsch das komplette Setup für Sie durch. Das bedeutet, dass Sie ein voll aufgesetztes System erhalten und dadurch auch viel schneller produktiv loslegen können. Auch hier führen wir Sie durch die Grundzüge einer Marketing Automation Strategie.

  • Marketing Automation Consulting & Service:
    Zusätzlich zu jedem Onboarding, können Sie sich für weitere Consulting- & Serviceleistungen entscheiden. Das bedeutet, dass wir Sie z.B. bei der Erstellung Ihrer Inbound Marketing Lead Generation Strategie unterstützen und diese auf Wunsch auch gleich implementieren.

  • Marketing Automation Manager as a Service:
    In dieser Onboarding Variante, steht Ihnen ein dedizierter HubSpot Consultant unseres Unternehmens zur Seite und führt Marketing Automation in Ihr Unternehmen ein. Software, Strategie, Setup, Schulung: Einfach alles. 

 

Details zu unseren Onboarding Leistungen, finden Sie hier ausführlich beschrieben: HubSpot Marketing Hub Onboarding Services

Für wen ist aus unserer Sicht also das Onboarding durch eine Partner Agentur perfekt geeignet?

In diesem Fall: Eigentlich für jede neue HubSpot KundIn. Das war klar, oder? Aber im ernst. Wir kennen den Markt und die lokalen Gegebenheiten. Wir richtigen laufend neue Accounts für KundInnen ein, anstatt diese nur dabei zu beraten.

Wir programmieren in manchen Fällen Schnittstellen zu Drittsystem oder HubSpot Module. Sie können davon ausgehen, dass unsere Erfahrung im Bereich HubSpot also absolut umfangreich ist.

 

  • Unternehmen, die noch nie Marketing Automation eingeführt haben:
    Ja, eigentlich ein klarer Fall. Wenn Sie noch nie mit Marketing Automation zu tun hatten, dann ist das technische Onboarding definitiv nicht ausreichend. Marketing Automation ist natürlich bis zu einem gewissen Teil ein Software Thema. Aber der Umgang mit Marketing Automation nicht. Und wenn Sie im Anschluss an das Onboarding erfolgreich arbeiten wollen, ist ein wenig mehr nötig als das rein technische Onboarding.
  • Unternehmen mit Fokus auf lokale Märkte:
    Durch ein Onboarding mit einer Partner Agentur, wie z.B. uns, erhalten Sie viele Insights in Bezug auf regionale Anpassungen und Best Practises. Gerade wenn es um die Erstellung eines Marketing Automation Handbuchs oder DSGVO Settings geht.

  • Unternehmen mit speziellen technischen Anforderungen:
    Wenn es darum geht Drittsysteme an HubSpot anzubinden oder die Entwicklung von individuellen Modulen, dann führt eigentlich kein Weg an einer HubSpot Partner Agentur vorbei. 

  • Unternehmen, die gerne Marketing Automation lernen würden:
    Um Erfahrung zu sammeln und zu lernen wie Marketing Automation im täglichen Alltag funktioniert, sind unsere Onboarding Services ideal. Wenn Sie also tiefere Insights erlangen wollen, dann empfehlen wir auf jeden Fall die Zusammenarbeit mit einer HubSpot Partner Agentur.

  • Unternehmen mit knappen Ressourcen:
    Ein weiterer wichtiger Punkt. Haben Sie knappe Ressourcen im Marketing und der Entwicklung? Dann ist es vermutlich einfacher mit einer Partner Agentur zusammen zu arbeiten, die das Setup komplett für Sie übernimmt. Sonst vergehen die 90 Tage Onboarding und Sie kommen einfach nicht hinterher.

 

Fazit: Welche Onboarding Variante eignet sich also für Sie?

Hoffentlich konnte diese Übersicht ein wenig Licht ins Dunkel bringen und Sie haben sich bei dem einen oder anderen Anwendungsfall wiederfinden können. Eine wichtige Sache noch zum Abschluss: Gleich für welche Variante Sie sich entscheiden, versuchen Sie nicht beide zu kombinieren.

Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden das Onboarding mit HubSpot direkt zu machen, seien Sie sich in Klaren darüber, dass der Aufwand für eine externe PartnerIn anschließend höher ist, sich in bestehende Systeme - zumal es so gut wie nie ein Handbuch gibt - einzuarbeiten. Idealerweise belassen Sie das Setup in einer Hand. Das macht es für alle Beteiligten deutlich einfacher.

 

Neuer Call-to-Action

 

Michael Vaclav

Über den Autor:

Michael ist Senior Consultant Marketing & Sales Automation bei .brandREACH und für die Beratung von KundInnen hinsichtlich der Einführung & Optimierung von Marketing Automation zuständig. Darüber hinaus ist er Unterrichtender & Vortragender an Universitäten, Fachhochschulen und Fachkonferenzen zum Thema Marketing Automation.

Lassen Sie uns telefonieren

In einem kurzen Telefonat besprechen wir Ihr Anliegen und finden gemeinsam heraus wie wir Ihnen helfen können.

Da wir effiziente Prozesse mögen können Sie direkt im Formular den gewünschten Zeitpunkt auswählen. Wir rufen Sie gerne an.

Das können Sie sich von uns erwarten:

  • Ein Consultant als dedizierte AnsprechpartnerIn
  • Proaktives Vorgehen mit Eigeninitiative
  • Kein Agenturblabla, sondern echte Hands-on-Mentalität
Oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht marketingsoftwarecoursebadge-1arm-300x166.png.pagespeed.ce.ZyS3jKMtlL