Im Podcast erläutern Sandra Simlinger und Michael Vaclav die Details dieses Updates. Hören Sie sich die Episode an und besuchen Sie www.brandreach.at/podcast, um stets über neue Folgen informiert zu bleiben. Diese Zusammenfassung des Transkripts wurde mithilfe von ChatGPT erstellt.
Neue Möglichkeiten im Lead-Nurturing: Journey-Automatisierung in HubSpot
Die Zukunft der Marketingautomatisierung ist modular, strukturiert – und beginnt jetzt. Mit der neuen Journey-Automatisierung führt HubSpot eine Beta-Funktion ein, die bestehende Workflows erweitert und die Automatisierung von Lead- und Kundenprozessen auf ein neues Level hebt.
Was ist Journey-Automatisierung?
Die Journey-Automatisierung ist ein neues Feature innerhalb von HubSpot, das aktuell als öffentliche Beta verfügbar ist. Anders als klassische Workflows, die lineare Abläufe abbilden, ermöglicht die Journey-Automatisierung die strukturelle Organisation ganzer Kundenreisen, aufgeteilt in sogenannte Stages – etwa „Lead“, „Marketing Qualified Lead (MQL)“, „Sales Qualified Lead (SQL)“ und mehr.
Zwischen diesen Stufen verlaufen Flows, in denen konkrete Aktionen definiert werden: automatisierte E-Mails, Aufgaben für das Vertriebsteam oder interne Benachrichtigungen. Ziel ist es, Kontakte durch klar definierte Stationen zu qualifizieren – je nach Interaktion oder Verhalten des Leads.
Warum ist das relevant für Unternehmen?
In vielen Organisationen bestehen Lead-Prozesse aus komplexen Workflows, die sich häufig überschneiden oder schwer nachvollziehbar sind. Die Journey-Automatisierung bringt Struktur in diese Abläufe – und das gleich auf mehreren Ebenen:
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Klare visuelle Darstellung von Stages und Übergängen
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Kontextsensitive Aktionen, je nachdem, wie sich ein Kontakt verhält
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Trennung von Prozesslogik und technischen Datenverarbeitungen
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Mehr Übersicht für Marketing- und Vertriebsteams, auch bei komplexen Customer Journeys
Besonders im Zusammenspiel mit dem neuen Buying-Intent-Feature von HubSpot eröffnen sich zusätzliche Möglichkeiten: Zum Beispiel lassen sich Journeys auf Basis von Kaufwahrscheinlichkeit oder Interessenlage eines Leads gestalten – völlig individuell.
Was ist der Unterschied zum klassischen Workflow-Editor?
Die Journey-Automatisierung ist kein Ersatz, sondern eine Ergänzung. Während Workflows nach wie vor für Aufgaben wie Datenanreicherung, interne Prozesse oder Segmentierungen genutzt werden, konzentrieren sich Journeys auf den „roten Faden“ der Kundenentwicklung. Durch die Kombination beider Systeme entsteht ein leistungsfähiges, skalierbares Framework für modernes Marketing.
Verfügbarkeit und Zugang
Die Journey-Automatisierung ist derzeit als öffentliche Beta verfügbar und erfordert die Marketing Hub Enterprise-Lizenz. Der neue Menüpunkt ist unter „Automation“ zu finden, sobald die Funktion im Portal aktiviert wurde.
Fazit: Ein großer Schritt für strukturierte Kundenentwicklung
Mit der Einführung der Journey-Automatisierung setzt HubSpot ein klares Zeichen: Die Zukunft der Automatisierung liegt in modularen, klar definierten und auf Customer Experience ausgerichteten Prozessen. Für Unternehmen bedeutet das: mehr Kontrolle, bessere Lead-Qualifizierung – und letztlich eine höhere Conversion-Wahrscheinlichkeit entlang des gesamten Funnels.
Weiterführende Informationen und Community-Angebote
Die vollständige Beschreibung des Updates sowie Anleitungen zur Implementierung finden Interessierte in der Podcast-Beschreibung oder auf der Website von brandREACH. Überdies lädt die HubSpot User Group in Wien, geleitet von brandREACH, regelmäßig zu Stammtischen ein. Diese Treffen bieten eine Gelegenheit zum Networking und Austausch zu HubSpot-Themen.
Anmelden kann man sich unter events.hubspot.com/wien
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Eine Anleitung zum aktuellen Inhalt gibt es hier:
- Anleitung zur Nutzung: https://knowledge.hubspot.com/de/workflows/use-journeys
