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HubSpot Marketing Hub: So gelingt ein perfekter Start!
Sie wollen mit HubSpot Marketing Automation starten?
Gratulation. Das freut uns sehr. HubSpot ist weltweit Marktführer unter den Marketing Automation Tools. Und nicht nur das. Die Benutzerfreundlichkeit und die umfangreichen Funktionen bringen HubSpot auch im User Ranking klar auf Platz #1.
Werfen Sie einen Blick auf das Ranking von G2: Marketing Automation Grid
Das klingt alles perfekt, aber vermutlich gibt es noch ein paar Zweifel: Funktioniert Marketing Automation wirklich? Versenken wir vielleicht nur Geld damit?
Tatsächlich gibt es Unternehmen, bei denen Marketing Automation nach der Einführung nicht funktioniert. Meistens liegt das allerdings an denselben Gründen:
- Es wird eine Software ausgewählt, aber es wird kein Plan für die Nutzung entwickelt.
- Die Dokumentation fehlt und nach einiger Zeit weiß niemand mehr, welches Asset und welcher Prozess, wofür verwendet wird.
- Die internen Arbeitsabläufe werden nicht angepasst und niemand ist für „Marketing Automation“ als Thema und „HubSpot“ als Software, verantwortlich.
- Marketing Automation wird als Silo betrieben und nicht in die Systemlandschaft integriert.
- Das Unternehmen hat zwar Marketing Automation auf der Roadmap, aber will den Punkt eigentlich nur schnell und günstig erledigt haben.
Das sind – aus meiner Erfahrung – die fünf Hauptgründe, weshalb Marketing Automation in Unternehmen scheitert. Etwas genauer habe ich diese Punkte im Artikel Die 5 schwersten Fehler bei der Einführung von HubSpot beschrieben.
Damit Ihnen das nicht passiert, finden Sie hier die wichtigsten Schritte für einen gelungenen Start mit HubSpot:
- Holen Sie Ihr Team frühzeitig an Board
- Wählen Sie dir passende HubSpot Version
- Wählen Sie die passende Onboardingvariante
- Achten Sie auf die Kosten von HubSpot
- Durchlaufen Sie die 3 zentralen Phasen bei der Einführung von HubSpot
HubSpot Marketing Hub: Diese Punkte sollten Sie auf jeden Fall berücksichtigen
O.k. Sie haben sich für Marketing Automation entschieden. Was sind nun die nächsten Schritte? Vermutlich wollen Sie wissen, wie Sie am besten loslegen, was HubSpot kostet und wie so eine Implementierung abläuft.
Aus unserer Sicht gibt es da noch ein paar mehr Fragen, die Sie sich stellen sollten.
Holen Sie Ihr Team frühzeitig an Board
Wir sehen nicht selten, dass die reibungslose Einführung, Akzeptanz, aber auch der initiale Erfolg maßgeblich daran gekoppelt sind, dass Sie Ihr Team ins Boot bekommen.
Welche Teams Sie möglichst frühzeitig involvieren sollten, haben wir in unserem Artikel HubSpot Marketing Hub Einführung: So holen Sie Ihre Teams an Board im Detail beschrieben.
Sie werden früher oder später ohnehin alle einweihen müssen. Und natürlich ist die Begeisterung größer, wenn man nicht vor vollendete Tatsachen gestellt wird.
Wählen Sie dir passende HubSpot Version
Marketing, Sales, Service, Operations, CMS Hub? Und dann auch noch Starter, Professional oder Enterprise? Dazu gibt es noch Add-ons, Limit Increases und so weiter. Alles in allem kann das schon recht unübersichtlich werden.
Eine Übersicht der Versionen finden Sie im Artikel HubSpot Marketing Hub: Welche Version brauchen Sie? Der einfachste Weg ist allerdings noch immer das persönliche Gespräch mit jemandem mit Erfahrung. Wenn Sie wollen, können Sie gleich hier ein unverbindliches HubSpot Erstgespräch vereinbaren.
Wählen Sie die passende Onboardingvariante
Ein Onboarding ist ab der Professional Version von HubSpot vorgeschrieben. Und natürlich gibt es auch hier unterschiedliche Optionen. Sowohl HubSpot selbst als auch wir bieten ein sogenanntes Basic Onboarding an.
Ist Ihr Team schon fit mit HubSpot? Dann reicht Ihnen vermutlich dieses Basic Onboarding. Haben Sie noch keine oder wenig Erfahrung? Dann möchten Sie vielleicht möglichst viel Know-how abzapfen und entscheiden sich für ein erweitertes Training.
Wo die Unterschiede zwischen den Onboardings von HubSpot und denen einer HubSpot Partner Agentur liegen, haben wir im Artikel HubSpot Marketing Hub Onboarding: HubSpot vs. HubSpot Partner Agentur beschrieben.
Achten Sie auf die Kosten von HubSpot
Eine Frage, die Sie sicher auch brennend interessiert: Was kostet das Ganze?
Grob gesagt können Sie – je nach Unternehmensgröße – mit Lizenzkosten ab EUR 10.000,- pro Jahr rechnen. Je größer Ihr Unternehmen ist, desto höher können die Kosten ausfallen. Bei unseren größten Kund:innen bewegen wir uns hier bei Jahreslizenzen von ca. EUR 100.000,-.
Im Artikel So viel kostet die Einführung von HubSpot haben wir alle Informationen über die Kosten zusammengefasst.
Durchlaufen Sie die 3 zentralen Phasen bei der Einführung von HubSpot
Wenn Sie sich für uns entscheiden, haben wir eine gute Nachricht: Ab jetzt wird vieles leichter. Ganz getreu unserem Motto: Marketing Automation made easy!
Je nachdem, ob Sie die strategische Planung selbst oder gemeinsam mit unserer Unterstützung durchführen, durchlaufen Sie nun die drei Phasen eines HubSpot Marketing Automation Projekts.
Detaillierter können Sie das hier nachlesen: HubSpot Marketing Hub: die 3 Phasen von Marketing Automation Projekten
Phase I: Die strategische Vorarbeit
Die strategische Vorarbeit liefert Ihnen Ihre Marketing Automation Strategie. Was haben Sie da zu tun? Grob gesagt, Sie entwickeln Ihre Buyer Personas und leiten daraus Lead Generation, Lead Management und Lead Re-Engagement Prozesse ab.
Die Strategie liefert Ihnen die Anleitung für die erfolgreiche Nutzung von Marketing Automation. Und nicht nur das. Sie hilft Ihnen auch dabei, nötige Schnittstellen zu identifizieren. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel Marketing Automation Strategie: Was ist das?
Und mit Ihrer Marketing Automation Strategie ist auch die Basis für Ihre Dokumentation gelegt. Wozu braucht es die Dokumentation? Damit Sie auch nach Jahren oder Personalwechsel wissen, welches Asset und welcher Workflow, wofür erstellt wurde.
Was es mit einer sauberen Dokumentation für Marketing Automation auf sich hat, lesen Sie im Artikel Marketing Automation Dokumentation – eine Anleitung.
Phase II: Das HubSpot Marketing Hub Setup & Onboarding
Ihre Marketing Automation Strategie steht. Perfekt. Nun geht es ans Setup.
Im Onboarding führen wir Sie durch die technische Implementierung. Parallel lernt Ihr Team, wie sie die Funktionen von HubSpot nutzen können.
Die Trainings richten sich nach den unterschiedlichen Bedürfnissen Ihrer Teammitglieder. Daher gibt es eigene Admin-Trainings und andere für Ihr operatives Team.
Wie lange dauert diese Phase? Je nach Onboarding Variante können Sie mit 6 bis 10 Wochen Durchlaufzeit rechnen, in denen wir Ihnen mit Lerninhalten, Q&A Sessions und individuellem Support beiseite stehen.
Wie lange Sie für die gesamte Implementierung rechnen müssen, haben wir im Artikel HubSpot Marketing Hub: Wie lange dauert die Einführung? beschrieben.
Das Onboarding ist – wie bereits erwähnt – von HubSpot vorgeschrieben. Und das ist auch gut so. Denn immerhin ist das Tool sehr umfangreich und ohne vernünftigen Onboarding, laufen Sie Gefahr, dass Sie das Potenzial der Software nicht heben können oder recht lange für die Einführung benötigen.
Sie können das Onboarding wahlweise mit HubSpot selbst oder mit einer HubSpot Partner Agentur wie uns durchführen. Warum Sie das Onboarding allerdings mit uns machen sollten, haben wir im Artikel HubSpot Marketing Hub Einführung: Warum wir Ihre erste Wahl sind beschrieben.
Phase III: Einrichtung und Durchführung von Kampagnen
Nun, wo alles steht, können Sie Ihre ersten Kampagnen starten. Wir empfehlen bereits parallel zur Phase II mit der Produktion Ihrer Content- & Conversion Assets zu beginnen, damit Sie möglichst schnell loslegen können.
Auch hier stellt sich wieder die Frage „make or buy?“. Selbstverständlich können Sie nach dem Onboarding selbst loslegen. Eine andere Option ist es natürlich, sich zumindest für das erste Jahr Unterstützung zu holen.
Wir haben dafür eigens unsere HubSpot Managed Services ins Leben gerufen: Basierend auf Ihren Zielen, unterstützen wir Sie in monatlichen Sprints bei der Planung und Umsetzung Ihrer Marketing Automation Prozesse.
Und nicht nur das: Sie können aus unserem gesamten Leistungsspektrum, die für Sie nützlichsten Services in Anspruch nehmen. Begonnen bei der Strategieentwicklung, über Konzeption von Data Quality Prozessen, Einrichtung von Reports & Dashboards, Dokumentation, Einrichtung von Assets, Datenmigration oder Schnittstellen, bis zu individuellen Team Trainings. Wir übernehmen diese Dinge gerne für Sie.
Auch im Bereich Content Marketing helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir haben dafür eigens unsere Content Marketing Tochter Space Marketing ins Leben gerufen. Mit den Services unserer Content Agentur zum Preis einer Vollzeitkraft, erhalten Sie genau den zusätzlichen Boost, den Sie im ersten Jahr benötigen, um wirklich gut durchzustarten.
Für die Zeit danach oder auch, wenn Sie die Unterstützung unserer Services nicht in Anspruch nehmen, haben wir ein schlankes Service entwickelt, dass Ihnen auch langfristig Erfolg sichert.
Nämlich unsere vierteljährliche Review. Wir analysieren Ihre Account-Nutzung und sprechen uns hinsichtlich Ihrer Learnings und weiteren Vorhaben ab. Dabei achten wir besonders darauf, Ihnen laufend Tipps & Tricks für eine effizientere Nutzung zu vermitteln und auch neue Module und Möglichkeiten in Ihren Marketing Automation Alltag zu integrieren.
Fazit: Wie gelingt nun ein perfekter Start mit HubSpot?
Eigentlich ist das gar nicht schwer. Je früher Sie mit uns ins Gespräch kommen, desto besser können wir Sie durch den Prozess führen. Wir wissen, welche Fragen wir Ihnen stellen müssen, um das ideale Setting für Sie zu ermitteln und auch, wie wir Sie auf Basis Ihrer individuellen Wünsche und Erfahrungen, durch den Implementierungsprozess führen.
Anstatt also das Rad neu zu erfinden, können Sie auf unsere Erfahrung als erste und einzige HubSpot Diamond Partner Agentur in Österreich zurückgreifen. Und tatsächlich gibt es viele Gründe, aus denen Sie Ihr HubSpot Marketing Automation Projekt mit uns angehen sollten. Im Detail finden Sie diese in unserem Artikel Wie Sie unsere Marketing Automation Services zum Erfolg führen beschrieben.
Die Erfolgsgeschichten können wir auch belegen. Denn unsere Kund:innen geben uns regelmäßig Bestnoten und arbeiten gerne mit uns zusammen. Hier sehen Sie einen Auszug an Statements von Kund:innen und was diese von einer Zusammenarbeit mit uns halten: Das sagen unsere Kund:innen über uns.