Das neueste Mitglied der HubSpot Growth Suite

Das neueste Mitglied der HubSpot Growth Suite

HubSpot Service Automation

Service Automation bringt Ihnen viele Vorteile. Nicht nur, dass zufriedene BestandskundInnen das Rückgrat Ihres Unternehmens bilden. Durch die Optimierung Ihrer eigenen Serviceprozesse, reduzieren Sie in Ihrem Unternehmen viel Arbeitsaufwand und schaffen so Platz für neue Projekte und neue KundInnen.

Ticketing Lösung für Customer Support

Ticketing Lösung für Customer Support

Professionelles Ticketmanagement als Selbstverständlichkeit

Wie arbeiten Sie aktuell mit Tickets? Vielleicht landen Supportanfragen in den Postfächern Ihres Sales Teams, da diese die erste Anlaufstelle sind und benötigen erst einmal einiges an Zeit, bis diese gelöst werden? Das geht natürlich viel einfacher. Durch intelligentes Ticket-Routing direkt in Ihrem CRM, entlasten Sie andere Abteilungen und können, basierend auf Themen, Ihre Tickets immer jenen Personen zuweisen, die das Problem am Besten lösen können. Gleichzeitig wird die gesamte KundInnenkommunikation erfasst und steht allen Personen, die Zugriff auf Informationen zu Ihren KundInnen haben, zur Verfügung. Keine getrennten Systeme mehr und vor allem keine peinlichen Situationen durch Informations-Schieflagen.

Knowledge Base für Support Artikel

Knowledge Base für Support Artikel

Eine Plattform für Ihre KundInnen mit Ihrem CRM verschmolzen

Sie haben vielleicht schon viele Anleitungen für Ihre KundInnen verfasst. Und vermutlich surfen Sie immer Ihre Dokumentation durch und kopieren Links in E-Mails. Eine integrierte Wissensdatenbank kann um einiges mehr. Nutzen Sie Links direkt aus Ihrem CRM heraus und sparen Sie sich die Suche nach dem richtigen Artikel. Nutzen Sie Ihre Wissensdatenbank auch als Ticket-Anlaufstelle, falls Ihre KundInnen nicht genau das finden, wonach sie gesucht haben. Bieten Sie Ihren KundInnen eine optisch ansprechende Oberfläche mit einfachen Suchfunktionen und Bewertungsmöglichkeit der vorhandenen Artikel.

Features für die KundInnenzufriedenheit

Features für die KundInnenzufriedenheit

Messen Sie den Zufriedenheitswert Ihrer KundInnen

Wie zufrieden sind Ihre KundInnen eigentlich wirklich? Statt manueller (mehr oder weniger regelmäßiger) Umfragen, können Sie automatisiert KundInnenfeedback einholen, um zu erfahren, wie hoch der Servicelevel Ihres Unternehmens ist. Aber auch nach abgeschlossenen Tickets oder anderen Indikatoren, können einzelne Serviceerlebnisse abgefragt und ausgewertet werden. Ganz ohne manuellen Aufwand.

Interessiert an HubSpot Service Automation?

Interessiert an HubSpot Service Automation?

Wenn Sie sich mit dem Gedanken spielen, den HubSpot Service Hub in Ihrem Unternehmen einzuführen, dann gibt es nichts besseres als eine persönliche Live-Demo, bei der wir uns über Ihren Anwendungsfall unterhalten und dazu die passenden Lösungen von HubSpot live ansehen können.

So führen Sie die HubSpot Service Automation erfolgreich ein

Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess hinweg

hubspot

Sie wollen wissen was HubSpot alles kann?

HubSpot Live Demo

Sie interessieren sich für HubSpot aber kennen den Funktionsumfang noch nicht im Detail und wollen gerne eine Übersicht über die jeweiligen Features erhalten und gleichzeitig wissen, ob und wie sich Ihre Usecases mit HubSpot umsetzen lassen? Buchen Sie eine HubSpot Live Demo und wir beantworten alle Ihre Fragen.

Benötigen Sie Beratung für die Einführung von Service Automation?

Benötigen Sie Beratung für die Einführung von Service Automation?

Service Automation Consulting

Wir kennen die unterschiedlichen Komponenten und wissen um die Komplexität von Prozessen & Abläufen. Deswegen beraten wir Sie bereits vor der Einführung Ihrer Service Automation Software und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam ein valides Konzept zur Einführung von HubSpot.

Onboarding Unterstützung nach Maß

Onboarding Unterstützung nach Maß

Service Automation Onboarding

Das Onboarding ist integrierter Bestandteil bei HubSpot. Als HubSpot Partner Agentur, können Sie das Onboarding für Ihre Software auch gerne mit uns durchführen. Das bringt Ihnen viele Vorteile, dank unserer flexiblen und auf den DACH-Markt zugeschnittenen Leistungen, wie z.B. das DSGVO-Setup oder durch ein integriertes Prozessverzeichnis, damit in Ihrer Software nichts „historisch wächst“.

hubspot

Sie wollen kontinuierlich bessere Ergebnisse erzielen?

Service Automation Monitoring

Als weiteres Service bieten wir Ihnen ein optimales Paket für die laufende Betreuung. Wir analysieren Ihre Nutzung von HubSpot und geben Ihnen dazu in einem Quartalsmeeting Feedback. Dadurch erhalten Sie professionelles Feedback über den Stand der Dinge und mögliche Optimierungsmaßnahmen. Darüber hinaus informieren wir Sie in diesem Meeting über neue Features und Funktionen, die Ihnen weiterhelfen können. Denn eines wissen wir sicher: Sich im laufenden Geschäft mit neuen Modulen zu beschäftigen, bleibt fast immer auf der Strecke.

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Service Automation von HubSpot ist noch neu für Sie?

HubSpot Software Schulungen

Der perfekte Einstieg in Service Automation: Wir schulen Sie im Umgang mit dem HubSpot Service Hub und präsentieren Ihnen im Rahmen unserer Schulungspakete Best-Practise Lösungen aus unserer eigenen Feder. Damit werden Sie sicher im Umgang mit HubSpot und haben Ihre Tasks schneller im Griff.

hubspot

Sie möchten wissen, was unsere Partner Services kosten?

Was kosten unsere Services?

Transparenz ist uns wichtig. Deswegen verstecken wir unsere Preise & Pakete nicht, sondern haben alles fein säuberlich für Sie aufgeschlüsselt.

Warum Sie HubSpot Service Automation mit uns einführen sollten

Alles schön und gut. Aber die eigentliche Frage ist, warum wir die richtige Wahl sind.

Die Wahl der richtigen HubSpot Partner Agentur kann entscheidend dazu beitragen, wie erfolgreich Ihr Projekt und die anschließenden Erfolge sind, die Sie durch den Einsatz der Softwarelösungen von HubSpot erzielen. Wir würden Ihnen gerne die folgenden Gründe nennen, die für uns als Ihre HubSpot Partner Agentur sprechen.

Marketing & Sales Erfahrung

Wir kennen HubSpot nicht nur aus Softwaresicht und sind somit kein reiner Systemintegrator. Wir bringen 15 Jahre Erfahrung im Digitalmarketing und sogar 20 Jahre Erfahrung im Sales mit. Damit können wir Sie optimal hinsichtlich geeigneter Lead Generation bzw. Lead Management Prozesse unterstützen.

Projekt- & Prozessmanagement

Die Einführung neuer Software – speziell von Automation Software – erfordert Erfahrung in der Umsetzung, tiefes Projekt- & Prozessmanagement Know-how. Wir haben in beiden Bereichen über 10 Jahre Erfahrung und sind somit ExpertInnen in der Umsetzung von Prozess- & Software Projekten.

HubSpot zertifizierter Gold Partner

Um HubSpot Gold Partner zu werden, ist eine Vielzahl an betreuten und umgesetzten Projekten nötig. Als eine, von nur drei Agenturen in Österreich, haben wir diese Vorgaben erfüllt und sind damit eine der Top 3 Agenturen in Österreich, was Erfahrung und zufriedene KundInnenbetreuung angeht.

Sonja Schwarz

Sonja Schwarz

Head of Digital Channels bei yuutel GmbH

„Lernen von den Datenprofis!“

Glauben ist nicht wissen: Wer seine digitalen Marketing- und Sales-Funnels datenorientiert aufsetzen und weiterentwickeln möchte, ist bei brandreach goldrichtig. Ich schätze den produktiven Austausch und die Hands-on-Mentalität sehr – das fordert mich auch selbst positiv in meiner Arbeit heraus und lässt mich neue Ideen schnell auf Schiene bringen!

Gerhard Freimüller

Gerhard Freimüller

Director Marketing bei Premedia GmbH

„Für mich ist die Flexibilität ein wesentliches Kriterium.“

Für uns bei Premedia war es wichtig, einen Partner zur Hand zu haben der auch bereit ist über standardisierte Pakete hinauszugehen. Nicht zuletzt deswegen haben wir uns für .brandREACH entschieden. Die Kombination aus tief gehendem Software Know-how, gepaart mit fachlicher Kompetenz in Bereichen Marketing & Sales und der Bereitschaft sich unseren individuellen Bedürfnissen und Anforderungen anzupassen, machen .brandREACH für mich zur idealen Wahl für Marketing & Sales Automatisierung.

Gerhard Hofer

Gerhard Hofer

CEO bei Innovation 4.x

„Für uns die einzig wahren Automatisierungsspezialisten.“

Das Thema Automatisierung ist für uns und unsere Kunden ein essentielles. Wir arbeiten nun schon seit 2017 mit .brandREACH im Bereich CRM, Marketing- & Sales Automation und sind von Mal zu Mal verblüfft mit welcher Leichtigkeit unsere Vorhaben konzeptionell aber auch praktisch umgesetzt werden. Darum ist für uns klar: Wenn es um zukünftige Themen im Hinblick auf Marketing- & Sales Automatisierung geht, ist .brandREACH immer unsere erste Wahl und wird es auch bleiben.

 
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Premedia
Celum

Lassen Sie uns telefonieren

Um zu sehen, ob und wie wir Ihnen helfen können, empfiehlt sich kurzes Telefonat, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Wir mögen effiziente Prozesse, deswegen können Sie einfach im Formular den für Sie optimalen Zeitpunkt für ein Telefonat auswählen. Wir rufen Sie dann gerne zum gewählten Zeitpunkt an.

Das können Sie sich von uns erwarten:

  • Ein Consultant als dedizierte AnsprechpartnerIn
  • Proaktives Vorgehen mit Eigeninitiative
  • Kein Agenturblabla, sondern wirkliche Hands-on-Mentalität
Oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht HubSpot PartnerbannerGold